Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que recibiste el artículo.

Para realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará un recibo o prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos no se aceptarán sin una solicitud de devolución previa.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] si tiene alguna duda sobre las devoluciones.

Daños y problemas
Por favor, compruebe su pedido al recibirlo y si el artículo está defectuoso, dañado o ha recibido un artículo equivocado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones/artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como los artículos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los artículos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza) . Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, póngase en contacto con nosotros.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de ofertas especiales o tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de que obtienes lo que quieres es devolver el artículo que tienes, una vez que la devolución ha sido aceptada, por favor compra el nuevo artículo por separado.

Reembolsos
Le notificaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le haremos saber si su reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, recibirá automáticamente el reembolso a través del método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjetas de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.